Términos del servicio
Última actualización: 20 de agosto de 2026
1. Información general
Bienvenido a Namiqo.
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, tienda online, productos, contenidos, herramientas y demás servicios asociados (en conjunto, los “Servicios”).
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros Servicios.
Al visitar nuestro sitio web, navegar por él, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos Términos, le recomendamos no utilizar nuestros Servicios.
2. Acceso y uso del sitio
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara tener la capacidad legal necesaria para realizar compras de acuerdo con la legislación aplicable.
Para realizar una compra, es posible que deba proporcionarnos información como:
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Información necesaria para procesar el pago y la entrega.
Usted es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
En caso de crear una cuenta en nuestra tienda, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde dicha cuenta.
3. Productos
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo sus características, fotografías, colores y descripciones.
Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada para acceder al sitio.
Las imágenes de los productos son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias respecto del producto recibido cuando ello dependa de factores de fabricación, presentación o visualización.
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar las descripciones de los productos.
- Cambiar o actualizar productos disponibles.
- Limitar las cantidades disponibles.
- Suspender temporal o definitivamente la venta de un producto.
Estas modificaciones podrán realizarse cuando resulte necesario y sin afectar los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
4. Pedidos
Al realizar un pedido en Namiqo, usted presenta una solicitud de compra de los productos seleccionados.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido correctamente procesado y usted reciba la correspondiente confirmación por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo:
- Problemas con el procesamiento del pago.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Errores evidentes en precios o información publicada.
- Sospechas razonables de fraude o uso indebido de nuestros Servicios.
Si necesitamos cancelar un pedido después de recibir su pago, gestionaremos el reembolso correspondiente y nos comunicaremos con usted mediante el correo electrónico proporcionado al momento de realizar la compra.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
5. Precios y pagos
Los precios publicados en nuestra tienda son los vigentes al momento de realizar la compra, salvo error evidente.
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso.
Antes de finalizar la compra, usted podrá revisar el valor total correspondiente a los productos seleccionados y, cuando corresponda, los costos adicionales asociados al pedido, como gastos de envío.
Los pagos son procesados mediante proveedores de pago disponibles a través de nuestra tienda y de Shopify.
Al realizar una compra, usted declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado y se compromete a proporcionar información correcta y actualizada.
6. Envíos y entregas
Los tiempos de despacho y entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar debido a factores externos.
Pueden producirse retrasos relacionados, entre otros, con:
- Empresas de transporte.
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Procesos logísticos.
- Aduanas, cuando corresponda.
- Eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
Haremos esfuerzos razonables para proporcionar información actualizada sobre el estado de los pedidos cuando dispongamos de ella.
Las condiciones específicas de despacho podrán encontrarse detalladas en nuestra Política de Envíos.
7. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos deberán realizarse de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y con los derechos establecidos por la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de solicitar antecedentes razonablemente necesarios para evaluar una solicitud, como:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Descripción del problema.
- Información necesaria para identificar la compra.
8. Propiedad intelectual
El contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, fotografías, logos, nombres comerciales y otros materiales, pertenece a Namiqo, a nuestros proveedores o a sus respectivos titulares.
El nombre Namiqo, nuestro logo y los elementos distintivos asociados a nuestra marca no podrán utilizarse sin autorización previa cuando dicho uso pueda generar confusión, sugerir una relación inexistente con nuestra marca o vulnerar derechos de propiedad intelectual.
El contenido del sitio está destinado principalmente al uso personal y no comercial de nuestros clientes.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o explotar comercialmente nuestro contenido sin la correspondiente autorización, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
9. Herramientas y servicios de terceros
Nuestro sitio puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden incluir, entre otros:
- Procesadores de pago.
- Servicios de logística.
- Herramientas de análisis.
- Aplicaciones integradas en Shopify.
- Servicios relacionados con la operación de nuestra tienda.
El uso de determinadas herramientas de terceros podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas.
Namiqo no controla las plataformas independientes operadas por terceros y no será responsable por sus actuaciones cuando estas se encuentren fuera de nuestro control.
10. Enlaces externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas web o servicios operados por terceros.
La existencia de estos enlaces no implica necesariamente que Namiqo respalde, controle o sea responsable del contenido, productos, servicios o políticas de dichos sitios.
Si decide acceder a un sitio externo, recomendamos revisar sus términos y políticas antes de proporcionar información personal o realizar una transacción.
11. Relación con Shopify
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
Shopify proporciona la plataforma tecnológica que permite el funcionamiento de nuestra tienda, pero las compras realizadas directamente en Namiqo constituyen una relación comercial entre el cliente y Namiqo.
Shopify no es el vendedor de los productos comercializados por Namiqo ni es responsable por el cumplimiento de las obligaciones comerciales que corresponden directamente a nuestra tienda, salvo aquellas responsabilidades que le correspondan conforme a sus propios servicios o a la legislación aplicable.
12. Privacidad
El tratamiento de la información personal recopilada mediante nuestros Servicios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio, usted reconoce haber tenido la posibilidad de revisar dicha política.
Debido a que nuestra tienda funciona sobre Shopify, determinada información también puede ser procesada por Shopify para operar, proteger y mejorar su plataforma y los servicios relacionados.
Puede obtener más información directamente en la Política de Privacidad de Shopify.
13. Reseñas, comentarios y contenido enviado por usuarios
Si usted envía voluntariamente una reseña, comentario, sugerencia, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declara contar con los derechos necesarios para hacerlo.
No deberá enviar contenido que:
- Sea ilegal, ofensivo o difamatorio.
- Vulnere derechos de terceros.
- Contenga información falsa o engañosa.
- Incluya software malicioso, virus o elementos destinados a afectar el funcionamiento del sitio.
- Suplante la identidad de otra persona.
Podremos moderar o eliminar contenido cuando consideremos razonablemente que infringe estos Términos o la legislación aplicable.
Cuando usted publique voluntariamente una reseña o contenido destinado a ser visible públicamente en nuestra tienda, nos autoriza a mostrarlo y utilizarlo en relación con la promoción y funcionamiento de nuestros Servicios, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
14. Errores e información incorrecta
Aunque procuramos mantener la información de nuestra tienda actualizada y correcta, ocasionalmente pueden existir:
- Errores tipográficos.
- Información desactualizada.
- Errores en descripciones.
- Inexactitudes en precios.
- Información incorrecta sobre disponibilidad.
- Errores relacionados con promociones o costos de envío.
Nos reservamos el derecho de corregir estos errores cuando sean detectados.
Si un error afecta significativamente un pedido ya realizado, nos comunicaremos con usted para informar la situación y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.
15. Usos prohibidos
Los Servicios solo podrán utilizarse con fines lícitos.
Está prohibido utilizar nuestro sitio para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Suplantar la identidad de otras personas.
- Proporcionar información deliberadamente falsa.
- Distribuir virus, malware u otros códigos dañinos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
- Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
- Utilizar herramientas automatizadas de manera que afecten negativamente el funcionamiento o seguridad de nuestros Servicios.
Podremos restringir o suspender el acceso a nuestros Servicios cuando exista evidencia razonable de uso fraudulento, ilegal o contrario a estos Términos.
16. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso al sitio sea permanente, ininterrumpido o completamente libre de errores.
El sitio podrá quedar temporalmente fuera de servicio por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallos técnicos.
- Interrupciones de proveedores externos.
- Situaciones fuera de nuestro control.
17. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Namiqo no será responsable por pérdidas o daños indirectos derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo señalado en estos Términos pretende excluir, restringir o limitar derechos que la legislación aplicable otorgue obligatoriamente a los consumidores.
Cuando alguna limitación contenida en estos Términos resulte incompatible con una norma legal imperativa, prevalecerá dicha norma.
18. Suspensión o terminación
Podremos suspender o limitar el acceso a nuestros Servicios cuando exista un incumplimiento grave de estos Términos, actividades fraudulentas, intentos de vulnerar la seguridad del sitio o cualquier conducta contraria a la legislación aplicable.
Las obligaciones relacionadas con compras realizadas previamente seguirán vigentes cuando corresponda.
19. Validez de las disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha situación no afectará la validez de las demás disposiciones.
La disposición afectada se interpretará, cuando sea posible, de manera compatible con la legislación aplicable y con la intención original de estos Términos.
20. Acuerdo completo
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda que resulten aplicables, constituyen las condiciones que regulan el uso de nuestros Servicios.
Entre ellas pueden encontrarse:
- Política de Privacidad.
- Política de Envíos.
- Política de Reembolsos y Devoluciones.
En caso de existir disposiciones específicas en alguna de estas políticas respecto de una materia determinada, dichas disposiciones serán aplicables a esa materia.
21. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a la relación entre Namiqo y sus clientes.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
22. Cambios en estos términos
Podremos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar:
- Cambios en nuestros Servicios.
- Modificaciones operativas.
- Nuevas funcionalidades.
- Cambios normativos o legales.
La versión vigente estará disponible en esta página junto con la fecha de su última actualización.
Los cambios se aplicarán desde su publicación o desde la fecha que se indique cuando la legislación aplicable requiera otro procedimiento.
Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, sobre una compra o sobre nuestros Servicios, puede contactarnos exclusivamente a través de:
📧 namiqostore@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarle.