Política de reembolso
Última actualización: 20 de agosto de 2026
En Namiqo queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitas solicitar una devolución o reembolso, puedes hacerlo siguiendo las condiciones que se indican a continuación.
1. Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.
Para iniciar una solicitud, debes contactarnos dentro de dicho plazo a través de nuestro correo electrónico.
2. Condiciones del producto
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse en perfecto estado.
- No haber sido utilizado.
- Conservar, cuando corresponda, su embalaje o empaque original.
- Incluir sus accesorios, piezas y demás elementos recibidos originalmente.
Podremos solicitar fotografías u otros antecedentes razonablemente necesarios para verificar el estado del producto antes de gestionar la devolución.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, escríbenos exclusivamente a:
📧 namiqostore@gmail.com
En tu correo debes incluir:
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto, cuando corresponda.
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones.
4. Envío del producto
Una vez aprobada la solicitud de devolución, te indicaremos por correo electrónico dónde y cómo debes enviar el producto.
Dependiendo del producto y de su origen, la devolución podrá realizarse a una bodega logística, a las instalaciones del proveedor o a otro punto de recepción habilitado para ese pedido.
La dirección correspondiente será informada exclusivamente por correo electrónico una vez iniciado el proceso.
Salvo que la legislación aplicable establezca algo diferente, los costos asociados al envío de una devolución solicitada por decisión del cliente serán de responsabilidad del cliente.
5. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que solicitaste, contáctanos a namiqostore@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías que permitan identificar el problema.
Revisaremos el caso y te indicaremos las alternativas disponibles de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
6. Reembolsos
Una vez que el producto devuelto sea recibido y revisado, te notificaremos por correo electrónico el resultado de la evaluación.
Si el reembolso es aprobado, procederemos a gestionar la devolución del importe correspondiente utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo que tarde el dinero en reflejarse en tu cuenta puede depender del banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos utilizado.
7. Derechos del consumidor
Esta Política de Reembolsos y Devoluciones no limita ni reemplaza los derechos que puedan corresponderte conforme a la legislación aplicable.
Cuando exista una garantía legal, derecho de retracto u otro derecho obligatorio establecido por la legislación de protección al consumidor, prevalecerán dichas disposiciones.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre una devolución o reembolso, puedes escribirnos exclusivamente a:
📧 namiqostore@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.